Szolgáltató adatai
Egyéni vállalkozó neve: Csubák Attila
Székhely: 4246 Nyíregyháza, Kabay János utca 32.
Adószám: 91215921-1-35
Nyilvántartási szám: 60680811
Kapcsolattartó e-mail cím: hello@tunderlevel.hu

Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a tunderlevel.hu weboldalon elérhető szolgáltatás használatának feltételeit tartalmazza. A szolgáltatás nyelve magyar. Az ÁSZF nem minősül írásbeli szerződésnek, a szerződés elektronikus formában jön létre, és a szolgáltató nem köteles külön archiválni.

A szolgáltatás tárgya
A szolgáltató a megrendelő számára személyre szabott meselevelek küldését vállalja, elektronikus formában. A szolgáltatás keretében három csomag választható: Esti mese csomag, Heti kalandlevél, VIP kalandlevél. A szolgáltatás célja: gyermekek szórakoztatása, fantáziájuk fejlesztése, közös esti rituálé támogatása.

Megrendelés folyamata
A megrendelő kiválasztja a kívánt csomagot, megadja a gyermek adatait (név, kedvenc figurák), megadja az e-mail címet, és kiválasztja a fizetési módot. A fizetés beérkezése után a mesék a választott csomag szerint kerülnek kiküldésre (Esti mese: naponta 18:00-19:00-kor, Heti és VIP: pénteken 18:00-19:00-kor).

Díjak és fizetési feltételek
A szolgáltatás díja az adott csomaghoz tartozó aktuális előfizetési díj, amely mindig a weboldalon van feltüntetve. Az árak bruttó árak, forintban (HUF) értendők. Fizetési módok: online bankkártyás fizetés vagy utalás (ha elérhető). Az árak változtatásának jogát a szolgáltató fenntartja, de a már kifizetett időszakra ez nem vonatkozik.

Szállítási és teljesítési feltételek
A szolgáltatás kizárólag elektronikus úton történik, e-mailben. Nincs fizikai kézbesítés. A szolgáltató törekszik az előre megjelölt időpontban történő kézbesítésre, azonban technikai fennakadások esetén a késedelem nem minősül szerződésszegésnek.

Elállási jog 
A megrendelő tudomásul veszi, hogy digitális, személyre szabott tartalomról van szó, amely nem tárgyi adathordozón érkezik. Az ÁSZF elfogadásával hozzájárul a teljesítés megkezdéséhez, és így elveszíti a 14 napos elállási jogát.

Szavatosság, felelősség
A szolgáltató felelőssége a szolgáltatás teljesítésére korlátozódik. Nem vállal felelősséget a megrendelő oldalán felmerült technikai hibákért (pl. e-mail fiók megtelt, spam szűrő blokkolás, hibás cím). A szolgáltató mindent megtesz az időben történő kézbesítésért.

Adatkezelés
A megrendelő által megadott adatokat a szolgáltató az adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. Az adatkezelési tájékoztató elérhető: https://tunderlevel.hu/adatkezeles/.

Felmondás, előfizetés megszüntetése
A megrendelő az előfizetését bármikor megszüntetheti az e-mailek alján található „Előfizetés lemondása” link segítségével. A lemondás a kifizetett időszak végéig érvényes, a fennmaradó időszak alatt továbbra is jogosult a mesék fogadására. A lemondásról a szolgáltató automatikus e-mailben visszaigazolást küld. A szolgáltatás a kifizetett időszak végén automatikusan megszűnik, további díjlevonás nem történik. Visszatérítés a már kifizetett díjak tekintetében nem jár.

Automatikus megújítás és sikertelen fizetés
Az előfizetés automatikusan megújul minden előfizetési hónap első napján, amíg a megrendelő le nem mondja. Sikertelen fizetés esetén a szolgáltató legfeljebb három alkalommal próbálkozik újra, körülbelül 2–5 napos időközökkel. Amennyiben a fizetés ezek után sem sikerül, az előfizetés automatikusan szünetel vagy megszűnik, erről a megrendelőt e-mailben értesítjük. Az előfizetés újrafizetéssel bármikor újraaktiválható.

Panaszkezelés
A megrendelő panaszát írásban a hello@tunderlevel.hu e-mail címen nyújthatja be. A szolgáltató 30 napon belül válaszol. Jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat (pl. Budapesti Békéltető Testület).

Jogviták rendezése
A felek törekednek a békés megoldásra. Jogvita esetén a szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.

Technikai követelmények
A szolgáltatás igénybevételéhez stabil internetkapcsolat és működő e-mail fiók szükséges. A nyomtatható anyagok PDF formátumban készülnek, azok megnyitásához PDF-olvasó szükséges. A hanganyagok lejátszásához médialejátszó szükséges.